Hỗ trợ

Câu hỏi hay gặp

App không đếm bước của tôi

Lỗ to nhất của thiết kế này: điện thoại để trên bàn thì không đếm được. Người đứng lên thường không mang điện thoại theo. Ba cách xử lý:

• Mang điện thoại theo khi rời ghế — túi áo là đủ, không cần cầm tay.
• App phân biệt được "đang ngồi yên" với "không có dữ liệu". Khoảng không có dữ liệu thì nó tạm dừng chứ không phạt bạn.
• Mỗi ngày một lần, bạn khai được bằng tay "tôi có đi mà máy không thấy". Không mất tim, cũng không được XP.

Sao app không nhắc trong lúc tôi tắt app?

iOS không cho app đếm bước liên tục dưới nền cả ngày. App hẹn thông báo trước, dựa trên nhịp ngồi của bạn — nên thông báo là một phỏng đoán, và nó có thể bắn sai nếu bạn đã đi trong lúc app ngủ. Khi bạn mở app lên, nó đối chiếu lại số bước thật rồi mới kết luận, và không bao giờ trừ tim dựa trên một cái hẹn giờ chưa được đối chiếu.

Đang họp, tôi không đứng lên được

Dùng một lá khiên. Mỗi lá mua 45 phút im lặng và bạn có ba lá mỗi ngày. Dùng lúc thanh còn thấp thì hoàn toàn vô hại.

Đổi giờ canh được không?

Được, trong Cài đặt. Mặc định 08:30–17:30, T2–T6, chừa nghỉ trưa. Ngoài giờ đó app không có ý kiến gì — thanh ROT không lên cũng không xuống.

Đổi ngôn ngữ

Việt / Anh, đổi ngay trong app, không cần khởi động lại.

Số trên đồng hồ và trên điện thoại không giống nhau

Đúng, và đó là chủ ý: hai máy không đồng bộ dữ liệu với nhau. Buổi ghi ở máy nào thì nằm ở máy đó. Điện thoại là nơi canh cả ngày; đồng hồ là màn hình thoát nhanh.

Xoá dữ liệu của tôi thế nào?

Xoá app. Toàn bộ dữ liệu nằm trong máy bạn nên nó đi cùng. Chúng tôi không giữ bản sao nào — xem trang quyền riêng tư.